Navigaatio
- Peliympäristö ja tekninen ratkaisu
- Bonukset sekä promootiot
- Maksaminen ja kotiutukset
- Pelivalikoima & pelituottajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus
Pelialusta & teknologia
Meillä Hugo Casino virallinen löytyy käytössä edistyneen sukupolven HTML5-teknologiaan perustuva alusta, mikä mahdollistaa saumattoman pelikokemuksen monilla laitetyypeillä. Järjestelmämme on huolella rakennettu juuri suomalaisten pelaajien tarpeisiin, ja se mahdollistaa virheettömän äidinkielisen kieltä kaikissa toiminnoissa ja osioissa. IT- rakenteemme nojaa useampaan datakeskukseen, mikä varmistaa 99,9% saatavuuden läpi vuorokauden.
Responsiivinen design antaa mahdollisuuden pelin niin mobiililla, tabletilla kuin tietokoneellakin ilman erillistä sovellusta. Peliohjelmien käynnistysajat kuuluvat toimialan nopeimpia – tyypillisesti alle pari sekuntiin – sekä itsenäinen caching-mekanismi parantaa toiminnan reaaliajassa. Suojausprotokollat uusitaan viikon välein, ja kaikki tietoliikenne on salattu 256-bit SSL-protokollalla.
Bonukset & promootiot
Bonusjärjestelmä nojaa läpinäkyvään neljän kerroksen VIP-ohjelmaan, jolla kaikki asiakas kerryttää kanta-asiakaspisteitä ilman erillistä aktivointia. Kanta-asiakaspisteet kertyvät peliaktiivisuuden mukaisesta peliaktiivisuudesta, sekä pisteet pystyy konvertoida bonusrahaksi, free spineiksi tai vaikkapa eksklusiivisiin turnausliippuihin. Tervetuliaisbonus on pilkottu 3 aloitustalletukseen, ja läpipeluuvaatimukset ovat alan kilpailukykyisimmät – 35-kertaiseksi bonuksen arvoon.
| Uuden pelaajan bonus | 500€ + 200 ilmaiskierrosta | 35x | 30 vuorokautta |
| Viikoittainen reload | 50% maksimissaan 200€ | 30x | 7 päivää |
| Cashback | 10% häviöistä | Ilman läpipeluuta | Viikoittain |
| Erityisbonus | Henkilökohtainen | Neuvoteltavissa | Joka kuukausi |
Kampanjat muuttuvat viikon välein, ja lisäksi erikois- kilpailut toteutetaan säännöllisesti. Palkintopotit saavuttavat parhaimmillaan 50 000 euron isoimmissa turnauksissa. Sivustollamme toimii myös yksinomainen bonus-drop-järjestelmä, missä arvotut edut putoavat asiakkaille kesken pelisession ilman manuaalista käynnistystä.
Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
Maksuvalikoima sisältää kaikki Suomen markkinoilla käytetyimmät maksutavat perinteisistä tilisiirroista tuoreimpiin digitaalivaluuttoihin. Rahansiirrot hoidetaan päivittäin klo 10 ja 18 välisenä tuntina, sekä verifoidut käyttäjät vastaanottavat nostosumman keskimäärin kolmen tunnin sisällä käsittelyn jälkeen. Pienin talletus asettuu 10 €, ja maksimikotiutus asettuu 10 000 EUR viikottain tavallisilla tileillä. Premium-jäsenille rajoja käytännössä ei käytännössä ole.
- Pankkisiirto – 1-3 pankkipäivää
- Trustly – Instant talletus, siirto ulos 0-24h
- MuchBetter – Nopea talletus, kotiutus 0-2h
- Neteller-lompakko sekä Skrill – Instant siirto, siirto ulos 0-6h
- Bitcoin ja Ethereum – Välitön talletus, nosto 1-4h
- Paysafecard – Vain talletuksiin
Kokonaisuudessaan transaktiot tapahtuvat 100% kuluitta kumpaankin suuntaan. Meillä tuskin veloiteta käsittelymaksuja, eikä koskaan vaihtamiseen liity piilokustannuksia. Talletukset näkyvät pelitilille välittömästi, ja lisäksi automaattinen hyväksyntäprosessi tehostaa kotiutusprosessia huomattavasti toistuvilla maksumenetelmillä.
Pelit sekä pelituottajat
Pelivalikoima ylittää 4 500 erilaista pelivaihtoehtoa yhteensä yli 80 pelituottajalta. Tarjonta laajenee joka viikko tuoreilla lisäyksillä, ja lisäksi kullekin peliversiolle löytyy laadittu suomenkielinen esittely pelitavoista sekä bonustoiminnoista. Hakukone käyttää tekoälyä sekä analysoi asiakkaan mieltymyksistä tarjoten henkilökohtaisia suosituksia. Verified fact: Maltan lisenssiviranomaiset (MGA) varmistavat, jotta kokonaisuudessaan peliversiot tarkastetaan jatkuvasti reiluuden takaamiseksi, sekä tarkastustulokset löytyvät vapaasti saatavilla.
| Hedelmäpelit | 3200+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.4% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, Red Tiger | 94.8% |
| Klassiset pöytäpelit | 450+ | Evolution, Ezugi | 98.6% |
| Live-pelit | 280+ | Evolution, Pragmatic Live | 98.9% |
| Veikkaus | 500+ päivittäistä tapahtumaa | Betradar | Tapauskohtainen |
Livekasino- pelitarjonta on erityisen laaja kotimaisine dealereineen. Tuotantotilat toimii Latvian puolella, ja lisäksi studiossa toimii 5 kotimaista dealeria vaihtelevasti ympäri päivän. Pöydät kattavat rulettia, blackjack-peliä, baccaratia että myös pokerivaihtoehtoja ja lisäksi uniikkeja pelejä kuten Dream Catcher-pelin sekä Monopoly Liveä. Videon resoluutio on muokattavissa neljässä erilaisessa resoluutiossa netin perusteella.
Turvallisuus & vastuullinen pelaaminen
Toimimme Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämällä lisenssillä, mikä on EU:n vaativimpia pelilisenssejä. Lisäksi toimimme listattu Virolaiseen pelilisenssijärjestelmään. Pelaajien varojen suojaus hoidetaan segregoiduilla talletustileillä 2 toisistaan riippumattomassa rahoituslaitoksessa, ja samalla varoihin ei milloinkaan koskaan sekoita yrityksen varoja. Kolmannen osapuolen tarkastajat tarkastavat talletukset kuukauden välein.
Vastuullisuuteen pelaaminen kuuluu liiketoimintamme ytimeen. Mahdollistamme laajat apuvälineet pelaamiseen liittyvien ongelmien kontrollointiin:
- Talletuslimiitit – päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset
- Tappiorajoitukset – automatisoitu suojamekanismi
- Peliajan rajoitus – hälytykset sekä automaattiset tauot
- Peliaikaseuranta – jatkuvat muistutukset pelatusta ajasta että myös summista
- Cool-off-jakso – instant 24h-72h tauko
- Itsensä sulkutoiminto – 6kk-pysyvä poissulku jokaiselle kumppaneihimme
- Veloitukseton yhteys Peluuriin välittömästi verkkosivumme kautta
Asiakaspalvelumme on asianmukaisesti koulutettu havaitsemaan ongelmapelaamiseen viittaavia signaaleja, ja meillä on toimeksiantovelvoite puuttua tilanteeseen ennakoivasti. Lapsikäyttäjien pelitoiminnan torjumiseksi käynnistämme vaatimuksenmukaisen henkilöllisyysvarmennuksen ennalta aloitustalletusta, sekä ikärajavalvonta tapahtuu automatisoitu täysin valtakunnallisten henkilörekisterien avulla. Pelisessiot nauhoitetaan ja lisäksi säilytetään 90 vuorokautta mahdollisia erimielisyyksiä mahdollisuutta varten, joka turvaa kokonaisvaltaisen läpinäkyvyyden kaikissa olosuhteissa.